Вы давно стремились к этому. Вы много работали, а может Вам просто повезло, это не столь важно. Так или иначе, Вас повысили и Вы стали руководителем. И тут обнаружилась одна проблема. Вы раньше никогда не управляли людьми и тем более теми, кто еще недавно был с Вами на одной ступени. Как заслужить уважение коллег и стать хорошим начальником?
Теперь, когда Вы стали руководителем на Вас лежит большая ответственность. В этом деле нужно не просто знать все тонкости Вашей работы, но и уметь общаться с людьми, быстро решать конфликтные ситуации.
Работа грамотного начальника чем-то напоминает работу психолога. В первую очередь Вам нужно научиться слушать людей, понимать их мотивы и характеры. Самые важные моменты старайтесь обсуждать не через электронную почту, а лично.
Проводите совещания с небольшими группами сотрудников, чтобы была возможность услышать всех. Будьте готовы к тому, что Вам придется критиковать работу своих подчиненных. Всегда отмечайте положительные моменты в работе Ваших людей, а после наводящими вопросами помогайте им самостоятельно осознать свои ошибки и просчеты. Никогда никого не оскорбляйте и не унижайте. Даже критиковать чью-то работу лучше лично, а не публично. Озлобленный сотрудник никакой пользы Вашей команде не принесет.
Если Вы стали начальником это не значит, что Вы теперь всегда по умолчанию правы. Бывает, что в коллективе есть сотрудники в чем-то имеющие больше опыта, чем Вы, и это нормально. Ваша основная задача это организация рабочего процесса и его контроль. Это значит, что Вы должны с уважением относиться к идеям своих сотрудников и к их жалобам, и критике. Умейте признавать и свои ошибки тоже. Если по Вашей вине что-то пошло не так, то не нужно перекладывать эту ответственность на других, нужно это признать и двигаться дальше.
Однако умение слушать, понимать и вести себя спокойно и вежливо не означает, что нужно быть мягким и бесхребетным. Настоящий лидер должен быть строгим, но справедливым. Не нужно цепляться к мелочам, но за серьезные ошибки подчиненных необходимо наказывать. Иначе Вы превратите их в бездельников. Так же нельзя позволять кому-то из Вашей команды публично Вас критиковать и тем более использовать при этом экспрессивную лексику.
Самый простой способ организовать качественный рабочий процесс это дать людям максимум личной свободы, но вести строгий контроль над результатами работы. То есть не стоит запрещать Вашему сотруднику выходить в социальные сети или на перекуры. Но нужно четко поставить ему задачу и сроки для её выполнения, а дальше так же строго проконтролировать результаты.
Если сотрудник все сделал как надо и в срок, то совершенно не важно, сколько раз он ходил на перекур. Если человек не способен работать эффективно и быть самостоятельным, то лучше поискать ему замену. Окружайте себя только теми, кому Вы доверяете.